羽田空港サーバー

飛行機や空港に関する情報や気になるニュースを掲載します。

ANA 国内線予約サイトをリニューアルするがバグが発生している模様

f:id:ogatacycle:20160907140146p:plain
ANAは9月4日に国内線予約サイトをリニューアルしました。
毎日10万人が利用してるサイトでスマホやタブレットデバイスへの最適化や直感的でわかりやすいシンプルなデザインになりました。また文字サイズも大きくなりました。
とのことですが、実際はいくつかバグがある模様です。

快適で、シンプルにANAの国内線予約を大幅リニューアル!
直感的に操作できる予約画面に改善しました。
2016年9月4日、ANAの国内線予約は新しく生まれ変わりました。

細かいバグが残っている

いっしょにマイル割の使用マイル数が倍表示される。

先日広島に行くのにいっしょにマイル割を使用して予約しました。
www.haneda-airport-server.com

いっしょにマイル割とは

f:id:ogatacycle:20160907140748p:plain

本人 10,000マイルで往復
同行者3名まで一人あたり 21,000~36,000円で往復

という2名以上で使えるチケットです。

運賃内訳画面で確認

f:id:ogatacycle:20160907141018p:plain
本当なら10,000マイルで往復できるはずが、予約の確認を見てみると必要マイル数が20,000マイルと表示されていました。

マイル利用明細で確認

f:id:ogatacycle:20160907141136p:plain
一応マイル利用明細も確認しましたが、実際チケットを購入したのはリニューアルする前なので20,000マイル請求はされていません。
表示上のバグなら良いのですが、リニューアル後に予約した方は一応確認されたほうが良いかもしれません。

ステータスの誤表示

www.markn.org
私の場合はステータスは正しく表示されていましたが、「Resilient Mind」というサイトを書かれているTaka Matsutsukaさんが書かれた記事によるとステータスの誤表示もある模様です。

座席指定が予約一覧画面で表示されない

f:id:ogatacycle:20160907141247p:plain
上の画面は予約一覧の画面です。
支払い済みかどうかは一覧でわかりますが、座席を指定済みかどうかの確認が一覧でできない状態になってしまいました。
出張族や修行僧などで多くの予約を入れている方はもしかしたら座席指定漏れが発生してしまうかもしれません。1つ1つ予約詳細を見て座席を確認するしかないようです。

f:id:ogatacycle:20160907141625p:plain
座席指定する画面もこんな感じに変更になっています。3Dマップから2Dマップになったイメージですかね?

慣れの問題?本当にわかりやすくなったのか?

昔から慣れている人は前のほうが良かったという人もいるでしょうし、新しくなって使いやすくなったという人もいるでしょう。まぁ人間は慣れる生き物ですから。。。
しかし、時代のニーズに合わせてサイトをリューアルすることは大事なことだと思います。
何もやらず変化を恐れ変えないことよりも、変わろうとしていることを評価することも大切です。
みなさんからのたくさんある細かい要望をANAが重要度順に対応していくことを期待します。

ANAにバグかどうかを確認してみた(2016/09/09追記)

しばらくすれば正しい表示に戻るかと様子を見ていましたが、一向に治る様子がなかったのでANAに電話で問い合わせてみました。
結構端折っていますが、だいたいこんな感じのやり取りでした。

  • 私「いっしょにマイル割は必要マイル10,000マイルですよね?予約確認画面の料金内訳を見ると必要マイル20,000マイルと表示されているのですがこれはバグですか?
  • ANA「いっしょにマイル割は10,000マイルです。行先によって同行者の費用がかかります」
  • 私「それはわかっています。ただ必要マイルが20,000マイルという表示はどういうことですか?」
  • ANA「マイル口座を確認しましたが10,000マイルが引かれていますので20,000マイルということはありません」
  • 私「予約画面の料金内訳を見てもらえますか?」
  • ANA「確認しますので少々お待ちください」

この少々がかなり長く感じました。

  • ANA「いま確認したところ確かに20,000マイルと表示されています」
  • 私「これはリニューアルに伴うバグでは?私はリニューアル前に予約したため正常に10,000マイル引かれましたが、リニューアル後の人はもしかすると20,000マイル引かれている可能性があると思い連絡しました」
  • ANA「おそらくバグと思われます。すぐに表示を戻すことができかねるのでその表示は無視していただけますか?」
  • 私「わかりました。このようなバグの報告はほかありましたか?」
  • ANA「私が受けたのは初めてです。上に報告させていただきますが改善まで少々時間がかかるかも知れません」
  • 私「宜しくお願いします」

今回、ステータスの誤表示についてはあえてふれませんでした。

必要マイル数の誤表示が修正された(2016/09/17追記)

なんとなく予約画面を見ていたところ、以前ANAに指摘した必要マイル数の表示部分そのものが消されていました
f:id:ogatacycle:20160917175507p:plain
消すのが一番手っ取り早い修正といえば修正ですが、とりあえず修正されたようです。