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ハピタスでまさかの無効判定!調査依頼までの流れ

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先日ハピタス経由でレノボ・ジャパンから購入したパソコンですが

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ポイント通帳を見てみるとまさかの無効判定
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さっそくハピタスに問い合わせをしようとしましたが商品が到着してからしか問い合わせできないようです。商品の到着を待ってから問い合わせしてみました。

レノボ・ジャパンのポイント対象条件

【ポイント獲得条件】
商品購入完了(入金確認および商品受取必須)
※広告主のクーポンなどを利用した場合は、割引後の価格が成果対象となります。

【ポイント却下条件】
虚偽・いたずら・未入金・キャンセル・返品など

【ポイント獲得対象商品】
パソコン、タブレット、ワークステーション、サーバーおよび周辺機器

【ポイント獲得対象外商品】
アウトレット商品および特別会員向けのショッピング・サイト(サイトへのアクセスにログインが必要なサイト) でのご購入はポイント対象外となりますのでご注意ください。

ハピタスへ問い合わせ

ハピタスの問い合わせページから無効判定になった件について調査を依頼します。
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  1. ポイント獲得に関して」にチェック
  2. 問い合わせはこちら」をクリック
  3. その後注意事項に同意して次に進みます

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  1. 利用した広告が無効になった」にチェック
  2. 無効判定された項目が表示されるので今回の調査依頼をお願いしたい項目を選びます
  3. ポイントの獲得方法で「ショッピング」を選びます
  4. すると必要な入力項目が表示されるの必須項目はすべて入力します
  5. あとは入力内容の確認を行います

これでハピタスへの問い合わせ作業は一旦終了です。

自動返信メール

問い合わせするととりあえず自動返信メールが届きます。
自動返信メールの受信日時:2016/10/18 11:36:49

こちらはハピタスカスタマーサービスです。

本メールはお問い合わせ確認用として送信されています。

現在、非常に多くのお問い合わせをいただいており回答までに最大で一週間ほどかかる可能性がございます。
また、お問い合わせの内容や状況によって返信までに更に数日を要する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

以下略

とりあえずの返信メール受信

自動返信メールのあとにハピタスから調査するのでお待ち下さいメールが届きました。
受信日時:2016/10/19 13:46:32
ここまで約1日です。しかし調査に3ヶ月かかることもあるとのことで気長に待つとします。

お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
こちらは、ハピタスカスタマーサービスでございます。

この度は、不審な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

お問い合わせをいただきました『Lenovo/レノボ公式オンラインストア』が無効と判定された件につきましては、判定を行っている広告主側に対し、無効となった理由について調査を依頼させていただきます。

広告主側より返答があり次第、ただちに対応させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

なお、調査については、広告主様がお客様からの問い合わせ順に対応しており、広告主様によってお時間がかかる場合もございます。

広告主側での調査には、調査の依頼をお受けしましてから3ヶ月程度お時間をいただくこともございますので誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただければと存じます。

その他なにかご不明な点やお気づきの点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

今後ともハピタスを何卒よろしくお願い申し上げます。

ハピタスからの最終報告

受信日時:2016/11/29 15:59:00
問い合わせ開始から1ヶ月ちょっと経過してハピタスから最終報告が届きました。

こちらは、ハピタスカスタマーサービスでございます。
お客様からお問い合わせをいただいておりました、『Lenovo/レノボ公式オンラインストア』の件について広告主側より回答がございました。
ご連絡までにお時間をいただき、誠に申し訳ございません。
広告主側の回答によりますと、今回のご利用はハピタス経由のお申し込みであるという履歴が確認できないため承認することができないとのことでございます。
原因としましては、以下のような可能性が考えられます。
[1]広告側のサイトに移動後、リンク先のページが完全に表示される前に次のページへ移動した場合や操作が完了する前にブラウザを変更・終了した場合→ハピタス経由で参加されたことがわかるデータが取得できなかったため、反映されません。
[2]ご利用のブラウザのCookieの設定が「無効」になっていた場合→ハピタスでは、Cookie情報を利用して、広告のご利用を紐付けしておりますので、必ず「有効」としたうえでご利用ください。
[3]ハピタスや広告主側のサイトで推奨している動作環境で利用していない場合 弊社で推奨していないOSやブラウザの場合、正常な動作は保証いたしかねます。
[4]他ポイントサイト・比較サイト・検索サイトなど、ハピタス以外のサイトを経由して、過去に広告主側のサイトを訪問したことがある場合→他サイトのCookieを取得してしまうと、ハピタス経由とみなされず、データが送られてきませんので、ご利用前にはCookieの削除をおすすめいたします。
今回のご利用においては、上記いずれかに該当してしまった可能性がございます。
お力添えとなることができず心苦しい次第ではございますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
以上のご案内がお役に立ちましたら幸いでございます。
今後ともハピタスをよろしくお願い申し上げます。

ということで3000ポイント=2700マイル獲得できずに終わりました。。。

Chromeのキャッシュを簡単に削除する方法

キャッシュを削除するといってもマウスで何回もクリックする必要があったり面倒です。またシークレットウィンドウモードではポイントが付与されなかったなどの話も耳にします。
そこで簡単にキャッシュを削除する方法を紹介します。
[Ctrl]+[Shift]+[Delete]この3つのボタンを同時に押します。
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すると一発でこの画面が出てきてCookieを削除できます。という豆知識紹介でした。

突然のハピタスからのメール受信【追記】

受信日時:2017/01/05 12:17:23
無効判定で諦めて忘れかけていたら突然ハピタスからメールが届きました。

いつもハピタスをご利用いただきありがとうございます。
こちらは、ハピタスカスタマーサービスでございます。

突然メールを差し上げることとなり、失礼いたします。

先般お客様にご利用いただいた『Lenovo/レノボ公式オンラインストア』に関して
本来「有効」と判定されるべきところを、広告主側の誤りにより
無効」として通帳に反映されていたことが判明いたしました。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては、対象の通帳記載に対し、本日付けで「有効」へと
修正させていただきましたので、ご確認いただければと存じます。

今後はこのようなことがないよう、再発防止に努めてまいりますので
引き続きハピタスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

とのことで早速ハピタスのサイトで通帳を確認してみました。
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おー有効判定されていました!!よかった~。ハピタスの丁寧な対応に感謝します!

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