【保存版】ANA VISAプラチナカードのコンシェルジュにお願いできる内容と結果(随時追加)

ANA VISAプラチナカードを発行したことでコンシェルジュ無料で利用できるようになりました。
実際どの程度使えるサービスなのか、さっそく対応可能な内容などを記載していきたいと思います。
内容は随時追加していこうと思います。

ANA VISAプラチナ スーパーフライヤーズ プレミアムカード到着

そもそもコンシェルジュは何種類くらいある?

  • VPCC(VISAプラチナ・カスタマーセンター)
  • JCBザ・クラス
  • AMEXプラチナ
  • ダイナースプレミアム
  • セゾンプラチナ
  • MUFGプラチナ
  • 三井住友VISA専用コンシェルジュ(←ANA VISAプラチナはこのサービス)

おそらくこれくらいが有名所になります。

三井住友コンシェルジュのサービス内容

  • 24時間年中無休
  • 航空券・ホテルの予約案内
  • 高級車を含むレンタカーの予約案内
  • 海外の買い物情報の提供(店の場所案内等)
  • エンターテイメントインフォメーション
  • オペラ・バレエ・演劇・コンサート・美術館などの案内
  • レストランの予約案内
  • ゴルフコースの情報提供
  • 三井住友カードやパスポート紛失時のサポート
  • ワールドワイドプラチナサービスの紹介・予約

これらの内容がHPに記載されているサービス内容になります。

実際にコンシェルジュにお願い内容

年末の航空券の購入 満足度:☆☆☆☆☆


年末に帰省するためのチケットの手配が可能かと問い合わせてみました。

  • 回答「手配は可能だが優先的に購入できるということはなく一般からの申し込みと同じになる

とのことでした。
上級会員の場合、早割など数日早く予約が開始されるため上級会員の方は自分で予約したほうが良いという結論に至りました。
満足度:☆☆☆☆☆

新幹線のチケット購入 満足度:☆☆☆☆☆


出張で新幹線を利用することになりコンシェルジュで手配可能か問い合わせてみました。

  • 回答「外部に委託して購入しそれをお客様に転送するため出発日が10日以上先の場合は手配は可能

さらに

  • 回答「外部に委託してチケットを取るため配送料として540円かかります。また払い戻しの時などはみどりの窓口ではできずこちらに送り返してもらう必要があり煩わしいと思います。

とのことでした。
残念ながらこの時は金曜日に出張で月曜日に電話したため出発日が5日先では対応できかねるとのことでした。
う~む、速達でも使って送ってくれれば10日もかからないような。。。
ほかのザ・クラスなどのコンシェルジュは配送料取らないのに・・・540円も追加で請求されるなら利用価値がないなぁ。というか配送料くらい年会費から補填してください。しかもみどりの窓口で払い戻しできないなんて使えない。
ということで新幹線のチケットは自分で購入した方が良いという結論に至りました。
満足度:☆☆☆☆☆

販売終了したニューバランススニーカーの購入 満足度:★★★☆☆


すでに販売終了してしまった靴を妻がほしいというのでネットで探してみても、どうも在庫があるのは中国の詐欺サイトばかり。。。
そこでコンシェルジュに電話してみました。
ほしい靴の型番と色とサイズを伝えると、探すエリアを聞かれたためとりあえず東京都内かネットでお願いしますと伝えました。
急ぎですか?と聞かれたので急いでいると伝えたところ本日中に何らかの連絡をすると言って一旦電話を切りました。
その後しばらくして折り返しの電話がきました。

  • 回答「ニューバランスのアウトレット店や大型販売店を当たりましたが、1年以上前に販売終了した製品でどこにも在庫はありませんでした。また、ネットでも調べましたが在庫があるのは中国のサイトばかりで全サイズ在庫ありとの表示なのでおすすめはいたしかねます。

仮に詐欺サイトで購入して来なかった場合どうなるのか聞いたところ

  • 回答「おそらく保証はクレジットカード会社で行われるのでそこまで問題にはならないと思いますが、それよりもカード情報が悪用されるリスクのほうが高いため、コンシェルジュデスクとしてもやめたほうがいいかと思います。

とういう結果でした。スニーカーが購入はできませんでしたが短時間で、かなりの店を調べてもらえ更に詐欺サイトへの警告ももらえたので対応としては良かったかなぁと思います。
満足度:★★★☆☆

プラチナグルメクーポンからの店選び 満足度:★★★★★

結婚記念日にたまには豪華なディナーでもする?」と妻に相談すると二つ返事でする!との回答。先日届いたプラチナグルメクーポンを眺めていると6歳未満ご遠慮やドレスコードなどの文字があり、店選びがめんどくさくなりコンシェルジュに電話。
今回の条件

  1. プラチナグルメクーポン掲載の店
  2. 1歳の子供が大丈夫な店
  3. ドレスコードが不要な店
  4. 1万円くらいの店
  5. 希望の日時を指定

こんな条件で店選びをお願いしたところ

  • 回答「コンシェルジュデスクからプラチナグルメクーポンのリザーブデスクに要望を伝えて折り返し連絡します。

とのこと夕方頃折り返しの電話がかかってきてましたが電波が悪かったようで不在着信に
こちらから再度かけなおして名前を告げると電話をかけた担当者につながりました

  • 回答「コンシェルジュデスクより今回の条件をクリアできる店を候補としていくつか提案させていただきます。あいにく希望日が祝日ですので開いていない店や満席の店以外で提案いたします。

と結果7店舗の条件に合う店を探してくれました。検討すると言って電話を切ってコースのないような評判店の情報をネットで調べて店を決めました。
先程かかってきていた電話にかけると先程の担当者につながりました。決めた店を伝えるとその場で店舗に電話をして予約を取りながら要望を聞いてくれます。
ベビーカーで入店されますか?ベビーチェアーを利用されますか?」など細かい配慮が助かりました。
満足度:★★★★★

2016年マイラー忘年会の会場予約依頼 満足度:★★★★☆

先日2016年マイラー忘年会を開催するにあたって店の予約をコンシェルジュにおまかせしました。
詳細はこちらの記事になります。

緊急開催!2016年マイラー忘年会とその舞台裏

短い時間で対応してもらえてよかったです。
満足度:★★★★

マイラー界の『ルイーダの酒場』予約 満足度満足度:★★★★☆

通称『ルイーダの酒場』をコンシェルジュに予約してもらいました。
詳細はこちらの記事になります。

マイラー界の『ルイーダの酒場』へ行ってきました!

満足度:★★★★

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